한 참 싸이월드가 유행이었던 시절, 누구나 싸이월드 계정은 다 하나씩 가지고 있었고....
싸이월드의 열풍이 블로그로 옮겨가서 "웹" "온라인"에 관심이 있으신 분들 중 블로그 계정 하나 없는 사람이 없듯이...
이런 현상은 요즘 트위터로 옮겨 간 듯 합니다.

140자에 단문 메시지, 글쓰기에 크게 부담도 없고....많은 분들이 사용 하시면서 기업들도 트위터를 활용한 여러 종류에 마케팅 활동을 하고 있습니다....기업들이 트위터를 어떤 식으로 활용하여 브랜드 관리를 하는지 여러 케이스를 모아 놓은 자료가 많은데요...내용을 한번 정리해 보았습니다.

1) 신규 상품 및 서비스 알림
트위터를 통하여 신규 상품 및 서비스의 기획 단계부터 상세 내용을 트윗으로 전달하며 Feedback을 받고, Feedback 받은 의견을 반영하는 케이스
Switch Wine Bar
- 트위터를 통하여 자신들이 만드는 신규 음료에 대한 정보 제공.


Albion's Oven
- 방금 구운 따뜻한 빵에 대한 실시간 정보를 트윗으로 전달. 지역 주민의 폭팔적인 호응을 받은 케이스.



2) Buzz Effect (입소문 효과)
트위터를 통하여 사업 시작 전 부터 여러 정보를 제공 함으로써, 사람들의 기대치 및 관심도를 높일 수 있음.
Tupelo
- 보스턴에 위치한 레스토랑. 레스토랑 오픈 전 부터 메뉴 구성 및 인테리어 등의 정보를 알림으로써 입소문 효과를 본 케이스. 레스토랑 오픈 이후에는 스페셜 메뉴 및 추천 등 여러 부분에서 사용자의 의견을 반영 하고 있는 케이스.



3) 위치 알리기
특정 장소에 머무르는 사업이 아닌, 지속적으로 움직여야 할 때 자신이 다음에 갈 곳에 대한 시간과 정보를 알림.
Curtis Kimball
- 너무나도 유명한 아이스크림 벤더 케이스. 지속적으로 장소를 옮겨야 하기 때문에, 자신이 방문할 다음 장소에 대한 정보 및 시간 제공.



4) 이벤트 알림
트위터를 통하여 "Special Offers" "Discount" "쿠폰" 등의 정보 제공을 통한 이벤트 참여 유도
Woodhouse Spa



5) Customer Service
트위터를 통하여 고객들의 질문사항에 대한 빠른 대처 및 팁 제공
Best Buy
- 전문 고객상담을 트위터로 옮겨놓은 케이스. 두말이 필요 없는 절대 성공 케이스.


물론 위의 5가지 방법 이외에 여러가지 다른 용도로 활용 되는 케이스도 많습니다.
항공사에서는 비행기에 남은 자리를 저렴한 가격으로 구입할 수 있게 관련 정보를 트위터를 통하여 전달하며, 숙박업계 역시 특정 기간에 남은 방에 대한 정보를 알려 주기도 합니다.
또한 기업의 브랜드 정보를 알리기위해 뉴스레터 형식으로 이용하기도 하며, 기업의 위기관리 차원에서도 사용됩니다.

트위터의 활용도를 살펴 보면 트위터의 가장 큰 장점. 실시간 커뮤니케이션의 용이함이 가장 크게 부각되는데요...
향후에는 또 어떤 새로운 활용 케이스가 나올지 궁금하네요~

오늘은 이만 간략하게 줄이며~~~다음에 새로운 글로 다시 찾아 뵙겠습니다~!

좋은 금요일 되세욤~